Política de Privacidad

VELYNE es una compañía de tecnología registrada en Colombia, que opera el dominio velyne.app y los productos SAGE, Soluciones Empresariales y Padel Club.

Cuando esta política dice "nosotros", se refiere a VELYNE. Cuando dice "tú", se refiere a la persona que visita el sitio o usa nuestros productos.

Recopilamos lo mínimo necesario. Tres categorías principales:

• Datos que tú nos das: nombre, email, empresa, mensajes que envías por formularios.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en sitio.
• Datos de analítica anonimizada: vía Google Analytics 4, PostHog y Microsoft Clarity, agregados y no identificables individualmente sin tu consentimiento.

Tus datos sirven para tres cosas, nada más:

• Responder a tu solicitud de contacto, demo, prensa o talento.
• Mejorar el sitio web y nuestros productos basándonos en uso real.
• Enviarte comunicaciones que aceptaste explícitamente (newsletter, waitlist, actualizaciones de producto).

Procesamos datos bajo tres bases: tu consentimiento explícito (formularios, newsletter), interés legítimo (analítica anonimizada, seguridad del sitio) y cumplimiento legal (contabilidad, requerimientos regulatorios).

Solo con proveedores estrictamente necesarios. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

• Resend — envío de emails transaccionales y newsletter.
• PostHog, Google Analytics, Microsoft Clarity — analítica anonimizada.
• Railway — hosting de la infraestructura.
• En el futuro: HubSpot CRM si crece el volumen B2B.

Bajo GDPR y normativas equivalentes en LatAm, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando lo solicites.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible.
• Oponerte al procesamiento con interés legítimo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines declarados.

Listas de email: hasta que solicites baja. Datos de formularios de contacto: hasta 2 años desde la última interacción. Datos contables: según ley aplicable (5–10 años).

Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo cuando aplica. Acceso restringido a personal autorizado. Auditorías periódicas. No almacenamos contraseñas en texto plano. Reportamos brechas dentro de 72 horas si ocurren.

Esta política puede cambiar. Cuando lo haga, actualizamos la fecha al inicio del documento. Cambios materiales se notifican por email a los suscriptores activos.

Para ejercer cualquier derecho, plantear dudas o reportar un problema de privacidad, escríbenos a sales@velyne.app o usa el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.